Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

Esta política explica como a HarkSeller Soluções em TI Ltda (CNPJ 68.487.041/0001-98), operadora do HarkSeller, trata dados pessoais no site e no sistema — tudo em harkseller.com.br —, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é quem

• Dados do assinante (o lojista que contrata o HarkSeller): nós somos o controlador — decidimos como e por que esses dados são tratados.
• Dados dos clientes da loja (nome, telefone, endereço, pedidos): o lojista é o controlador e o HarkSeller atua como operador, tratando esses dados exclusivamente pra prestar o serviço contratado, conforme as instruções do lojista.

Algumas páginas em harkseller.com.br são abertas pelo cliente da loja, e não pelo lojista — por exemplo, o formulário onde ele informa o endereço de entrega. Cada loja tem seu próprio endereço nessas páginas (harkseller.com.br/nome-da-loja/...), pra que o cliente reconheça de quem é o link. Elas são hospedadas por nós, mas os dados ali pertencem à loja, valendo a mesma regra acima: a loja é a controladora, e nós, operadores. O acesso a cada página é feito por um endereço único e reservado, enviado pelo lojista ao cliente.

2. Quais dados tratamos

• Cadastro do assinante: nome, e-mail, telefone e dados de cobrança da assinatura.
• Dados da operação da loja: catálogo, pedidos, faturas, endereços de entrega e informações de frete — o que o sistema precisa pra funcionar.
• Dados fiscais (plano com Nota Fiscal): CNPJ, inscrições, certificado digital e dados dos destinatários das notas, usados unicamente pra emissão das NF-e.
• Registros técnicos: logs de acesso (IP, data e hora), exigidos pelo Marco Civil da Internet.

Publicidade e medição. O site harkseller.com.br e a tela de criação de conta usam o pixel da Meta (Facebook e Instagram) — e só ele. Serve pra uma coisa: saber quantas pessoas que viram um anúncio nosso chegaram até aqui e criaram conta. Sem isso, anunciar seria gastar às cegas.

• O que sai daqui pra Meta: a visita à página, o clique em “criar conta” e o cadastro concluído — junto do IP, do navegador e do seu e-mail embaralhado (hash SHA-256, que não tem volta), usado só pra Meta reconhecer que quem criou a conta é a mesma pessoa que viu o anúncio.
• O que nunca sai: nada de dentro do painel. Catálogo, pedidos, faturas, endereços, notas fiscais e os dados dos clientes das lojas não são enviados pra Meta nem pra nenhuma plataforma de publicidade — o pixel não existe nessas telas.
• Como recusar: bloqueadores de rastreio barram o pixel e o site funciona igual; e você pode ajustar o que a Meta usa em accountscenter.facebook.com/ad_preferences.

Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD) em medir a própria publicidade. Não vendemos esses dados nem os compartilhamos com mais ninguém.

3. Pra que usamos

• Prestar o serviço: registrar pedidos, enviar cobranças e avisos em nome da loja, cotar frete, emitir etiquetas e notas fiscais.
• Comunicar assuntos da conta: e-mails do sistema (redefinição de senha, convites de equipe, avisos de conexão do WhatsApp, avisos de vencimento).
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados dos clientes das lojas pra qualquer finalidade própria.

4. Com quem compartilhamos

Apenas com quem é indispensável pra prestação do serviço: integradoras de logística (cotação de frete e etiquetas), provedores de emissão de nota fiscal, provedores de pagamento da assinatura, e a infraestrutura de nuvem onde o sistema é hospedado. Cada um recebe somente o necessário pra sua função.

5. Segurança e retenção

• Conexão 100% em HTTPS; cada loja isolada das demais; tokens de integrações criptografados no banco.
• Backup automático todos os dias, com cópia guardada fora do servidor principal — se o servidor falhar, seus dados não vão junto.
• Os dados da loja ficam disponíveis enquanto a conta existir. O assinante pode exportar tudo (XLSX/PDF) e solicitar a exclusão da conta e dos dados, ressalvados os registros que a lei obriga a manter.

6. Seus direitos (LGPD)

Titulares de dados podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e exclusão, além de informações sobre compartilhamento. Clientes de uma loja devem, preferencialmente, contatar a própria loja (controladora dos seus dados) — mas também podem falar conosco, e encaminharemos ao lojista responsável.

7. Contato

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato@harkseller.com.br. Respondemos toda solicitação relacionada a dados pessoais nos prazos da LGPD.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada pra refletir evoluções do serviço ou da legislação. A versão vigente estará sempre nesta página.